Pourquoi un aidant familial a créé Absoria

Ce parcours lui a donné envie de créer un service pour faciliter ces achats et accompagner les personnes concernées par l’incontinence comme leurs proches.

Choisir une taille, comprendre un niveau d’absorption, anticiper le prochain achat ou porter un carton jusqu’au logement : ces gestes prennent du temps et de l’énergie. Ils s’ajoutent souvent à de nombreuses autres responsabilités.

Une expérience professionnelle et personnelle à l’origine du projet

Avant de créer Absoria, Samir a travaillé plusieurs années comme accompagnant éducatif et social (AES), en collectivité et à domicile.

En établissement comme à domicile, l’accompagnement demande de l’organisation. Les moyens disponibles, les intervenants et les habitudes peuvent toutefois être différents.

À domicile, les proches participent souvent à la recherche des produits, aux achats et au suivi du stock. Selon la situation, ils effectuent également les changes ou les organisent avec les professionnels qui interviennent auprès de la personne.

Ces responsabilités se poursuivent en parallèle du travail, des enfants et de la vie personnelle de l’aidant.

En tant qu’aidant familial, Samir connaît aussi cette implication personnelle : chercher une solution, ajuster une organisation et essayer de préserver le confort de son proche.

Ce double regard a fait émerger une envie : créer un service capable de simplifier certaines de ces contraintes du quotidien.

Faciliter ce qui se passe avant et après l’achat

Lorsque l’on cherche des protections d’incontinence, plusieurs questions se posent rapidement. Quel modèle choisir ? Quelle taille ? Quelle absorption ? Comment savoir si la protection sera confortable et pratique à utiliser ?

Une même référence peut convenir à une personne et être moins adaptée à une autre. La morphologie, la mobilité et l’organisation des changes influencent le choix.

Une fois le produit trouvé, il reste encore à surveiller la quantité disponible, anticiper les achats et recevoir des cartons parfois volumineux.

Absoria a donc été pensé autour de l’ensemble de ces étapes : comprendre les besoins, choisir, essayer, commander et recevoir les produits.

Une connaissance des produits qui continue de s’enrichir

L’expérience professionnelle et personnelle constitue le point de départ du projet. Elle s’accompagne d’un travail continu pour mieux connaître les produits et leurs usages.

Dans le cadre de la création d’Absoria, Samir a suivi la formation PSDM — Prestataire de services et distributeur de matériel, ainsi que des formations liées au maintien à domicile et aux produits proposés.

La veille fait également partie de ce travail : découvrir de nouvelles références, comparer leurs caractéristiques, suivre les évolutions des fabricants et recueillir les retours d’utilisation.

Les besoins et les produits évoluent. L’accompagnement proposé par Absoria doit pouvoir évoluer avec eux.

Une livraison locale pensée pour le domicile

Pour son lancement, Absoria propose son service de livraison locale dans les 22 communes d’Orléans Métropole. Sur ce territoire, les commandes sont livrées directement par notre équipe.

Cette organisation permet de tenir compte d’une difficulté concrète : recevoir des protections ne signifie pas toujours pouvoir les porter et les ranger facilement.

Une personne peut avoir des difficultés à déplacer un carton. Un aidant peut avoir besoin de faire livrer les produits directement chez son proche, sans pouvoir être présent pour les monter ou les installer.

Notre service local permet notamment :

• de faire déposer la commande dans la pièce de votre choix, y compris à l’étage ;
• de poser une question lors du passage si nécessaire ;
• de demander la reprise du carton d’emballage lors de la livraison ou d’une prochaine livraison, selon votre préférence ;
• de bénéficier d’une livraison discrète sur demande.

Ces attentions répondent à des besoins simples : limiter la manutention, faciliter la réception des produits et rester disponible pour les personnes que nous accompagnons.

Ce que cette expérience change dans les services proposés

Le parcours à l’origine d’Absoria se retrouve dans les outils et les services mis à votre disposition.

Des repères pour choisir une protection

Absoria propose un questionnaire de recommandation personnalisé qui prend notamment en compte les mensurations, la mobilité, l’autonomie, les habitudes de change et les caractéristiques des fuites renseignées.

Son objectif est de vous orienter vers des produits cohérents avec la situation décrite. Il s’agit d’une aide au choix des protections, et non d’un diagnostic médical.

Des échantillons pour essayer avant d’acheter

Les caractéristiques techniques ne permettent pas toujours de prévoir le confort d’une protection pour une personne donnée. La taille, le maintien et la facilité de mise en place se vérifient aussi à l’usage.

Absoria propose jusqu’à 3 échantillons gratuits, à choisir parmi les références et les tailles disponibles sur la page dédiée, pour essayer avant d’acheter un paquet complet.

Des informations pour la personne concernée et son aidant

La personne qui porte la protection n’est pas toujours celle qui recherche les produits ou passe la commande. Dans de nombreuses familles, un proche participe à ces démarches.

Les explications d’Absoria s’adressent donc à la fois aux personnes concernées et aux aidants qui les accompagnent. L’objectif est de donner des informations compréhensibles et utiles pour choisir et utiliser les produits.

Une spécialisation pour mieux accompagner les besoins

L’accompagnement proposé par Absoria se concentre sur les protections d’incontinence et les produits d’hygiène associés.

Cette spécialisation permet de consacrer du temps à la connaissance des références, à leurs différences et aux situations dans lesquelles elles peuvent être utilisées.

Lorsqu’une question dépasse notre rôle de conseil sur les produits, nous vous invitons à vous rapprocher du professionnel approprié.

Des formats pour différents besoins

Selon les références, Absoria propose l’achat au sachet ou au carton d’usine.

Le sachet permet de commander une petite quantité. Le carton regroupe plusieurs sachets et peut offrir un prix par protection plus avantageux pour les besoins réguliers.

Vous choisissez ainsi le format qui correspond à votre consommation, à votre budget et à l’espace disponible chez vous.

Créer des liens entre aidants

Les besoins d’un aidant dépassent les achats de protections. Il peut aussi avoir envie de partager une expérience, de poser une question ou d’échanger avec des personnes qui connaissent un quotidien proche du sien.

Absoria développe également un espace d’entraide sur Facebook, destiné aux aidants, pour favoriser ces échanges.

Le blog participe à cette démarche avec des conseils pratiques, des explications sur les produits et les actualités d’Absoria.

Ces échanges permettent aussi de rester à l’écoute des difficultés rencontrées et de faire évoluer progressivement nos contenus et nos services.

Un service qui se construit à partir de besoins vécus

L’expérience à l’origine d’Absoria rappelle qu’une commande de protections s’inscrit dans un quotidien : celui d’une personne qui cherche du confort, d’un proche qui organise les achats ou d’une famille qui adapte progressivement ses habitudes.

Vous aider à choisir, permettre un essai avant l’achat ou vous éviter de porter des cartons lourds : ce sont des façons concrètes de rendre ces achats plus simples à gérer.

Absoria avance avec cette conviction : l’expérience d’un aidant peut servir à construire un accompagnement utile à d’autres familles.

Un service qui se développe en restant attentif aux personnes concernées, à leurs proches et à leurs besoins du quotidien.